你認為自己是個電腦白癡嗎?相信在你看了吉姆卡頓在華爾街文摘中寫的文章後,會
改變主意-


1.COMPAQ公司正打算將指令"PRESS ANY KEY" 改成 "PRESS RETURN KEY",
因為他們已經接了太多打來詢問"ANY"這個按鍵在那裡的電話.

2.AST的技術支援部接到一通客戶打來的抱怨電話,她說她的滑鼠無法透過防
塵套運作.她所說的防塵套原來是用來裝滑鼠的塑膠套子.

3.另一個COMPAQ的技術人員接到一通抱怨他的電腦無法解讀舊有磁片裡的文
書處理檔案.在經過磁區及熱測試仍無法找出原因後,發現客人把磁片貼上標籤
後,竟把磁片捲進打字機裡想要打字在標籤上.

4.一個AST的客人被要求寄回他受損磁片的備份.幾天後那個客人寄來了一封
信附上的竟是他磁片的影印本.

5.一位Dell的技術人員要求他的客戶把問題磁片放在磁碟機裡然後把門關上.
那名顧客要技術人員稍候片刻,然後技術人員聽到他把電話放下,起身去把他房
間的門關上.

6..另一個Dell的客戶打電話來說他無法用電腦傳送任何文件.在花了四十分
鐘解決問題之後,技術人員發覺這個客人試著把紙固定在螢幕上,按著"傳送鍵"
想要傳真.

7.還有一個Dell的客戶打電話來抱怨鍵盤壞了.他才剛把它浸在肥皂水一天,
還把它們一片片的拔起來洗而已.

8.一位Dell的技術師接到一通客戶的電話,他非常生氣因為他的電腦剛說他"
又壞又沒有用",技術人員向他解釋電腦上出現的"錯誤及無效的指令"只是一個
訊息而已,不是針對某人說的.

9.一名氣惱的客人打電話告訴Dell電腦技術支援人員說她才剛買的電腦無法
開機.她打開包裝後,把插頭插上,坐在那裡等了二十分鐘電腦卻毫無反應.當問
到她打開開關時發生什麼事時,她問『什麼開關啊?』

10.以下是發生在諾貝爾電腦技術支援部門的真實故事:

客人:『嗨,這裡是技術支援部嗎?』
技術人員:『是的,我能幫你什麼忙嗎?』
客人:『我電腦上的杯架壞了,而它還在保證期限內.我要如何把它修好呢?』
技術人員:『抱歉,你剛剛是說飲料架嗎? .』
客人:『是啊,就裝在電腦主機的前面.』
技術人員:『請原諒我的唐突,但是你是在促銷時,還是外貿展買的嗎?你怎麼買
到的?它上面有任何商標嗎?』
客人:『是我買的電腦附贈的啊,我不曉得算不算是促銷品.我只看到上頭寫著4*4.』
這時技術人員按下了靜音鍵,因為他再也忍俊不住.這個客人把CD-ROM的置放
架當成杯架用,當然就把它弄斷了.』