今天坐车回家，遇上这样一件事：
一乘客已下车，发现手机掉车上了，忙打的追赶公交车，好不容易赶上了，上车问乘务员是否有捡到他的手机，乘务员说有。乘客请乘务员归还手机，她不肯，一定要乘客第二天到公交车总站去领，乘客说可以提供这个号码是他的资料，但还被拒绝，司机还不耐烦地说这是规定，叫乘客快下车，乘客很无奈地下了车。
后来车上有另一男乘客非常不满乘务员及司机的做法，说“将心比心，如果你在车上掉了东西，而且对自己来说很重要的，但别人拒还，你会怎样？”乘务员还据理力争，只是说是规定，还说自己没有错。
他们理论了很久，没有其他人插嘴。
其实出于人性化，应该还；但出于保障和规定，就不还。你们觉得呢？