职业生涯是需要认真对待的,即便你的工作能力平平,学历略逊一点,但你的工作态度非常好,兢兢业业,踏实刻苦;而他,虽然学历高你一点,能力强你一点,但是工作懒懒散散,又心高气傲,相信上司的天平也会因为感情因素而向你倾斜,因为你的信用度强,更让上司放心和安心。
懂得一份耕耘一份收获的道理,才会高瞻远瞩,才会一步一个脚印,更积极地对待职业生涯。而良好的工作态度,还能给上司和同事一个很好的印象。同事会朝你看齐,至少不会有“把柄”落入恶人之口。而好的口碑传到上司耳里,巩固上司的记忆储存器,上司自然把你加入“储备干部”的行列。
优秀企业和厂商的双赢
优秀企业早已认识到厂商双赢的重要性。可口可乐公司提出与渠道共创财富的理念。可口可乐向麦当劳提供操作方案、不占空间的汽水机,并经常策划一些促销活动和公益活动,吸引消费者上门。在麦当劳每次的促销活动里,可口可乐公司都扮演着相当重要的角色。在台湾,可口可乐与一些大饭店合作,只要开席在二十桌以上,就免费招待可口可乐与雪碧,并在杂志和媒体上定期刊登“每月推荐餐厅”。超市开业,可口可乐罐装车到场助阵,并配合特价促销。可口可乐免费为学校小卖部设计制作明亮醒目的可口可乐看板,是小卖部焕然一新。此外,还赞助各种学校活动,如运动会,既与学校生活紧密结合,又可到到公告促销的目的。
树立积极的职业观
首先要认识职业生涯,再去制订完备的行动方案,“落实到行动上”更是职涯成功的关键。工作态度看似一个微笑的细节,但是却能影响职业道路的行进。而拥有明确的职业目标、周密的职涯计划,你对未来充满信心后,你的工作态度、职业观自然也会潜移默化的转变。一切有关职业生涯的问题,请放心的交给职业顾问,职业顾问希望,每一个职场拼搏的人,都能认真地面对职涯,面对你的工作,面对你自己。
如何实施客户关系管理
客户原始记录:客户原始记录即客户有关基础性的第一手资料,具体包括以下内容:客户代码、名称、地址、邮政编码、联系人、电话号码、银行账号、使用货币、报价记录、优惠条件、付款条款、税则、付款信用账户、销售限额、交货地、发票寄往地、企业对口销售员码、佣金码、客户类型等。
统计分析资料:主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料。包括客户对企业的态度和评价,履行合同情况与存在问题、摩擦、信用情况、于其他竞争者交易情况、需求特征和潜力等。
企业投入记录:企业与客户进行联系的时间、地点、方式(如访问、打电话)和费用开支、给予哪些优惠(价格、购物券等)、提供产品和服务的记录、合作与支持行动(如共同开发研制为顾客产品配套的零配件、联合广告等)、为争取和保持每个客户所作的其他努力和费用。
学会中庸
如果上司追求完美,什么都要做到最好,会给下属带来巨大的压力。工作上的事,不可能有一百分,如果这个企业每件事都有标准答案,拿这个企业一定是停滞不前的。每件事都有个度,成功不成功,与度掌握得是否恰东密切相关。
付出总有回报,不要因为多做了就不高兴,因为做每一件事,都会教会自己许多东西,也不要因为待遇不公而抱怨,因为老板总有一天会发现你的价值。
积极交流的舞台
了解、掌握并恰当的运用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。
弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场合,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将比别地的人介绍给级别高的人。
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会打起积极交流的舞台。
放松身心五法
加压的方法多种多样,紧张与焦虑会使你的血压增高,心跳和呼吸加速。如何减压呢?教你五个妙招:
1、 去卫生间用凉水洗额头,洗完头后会清醒一些,女士和小姐在午饭后补妆,会感觉自己漂亮又有活力。
2、 闭目养神,想象一些愉快的画面。
3、 做深呼吸,把精神集中在你的胸腹部,慢慢地吸气、呼气,好像锻炼你的肺活量一样。
4、 在疲劳紧张时爬楼梯,会使你受益匪浅。
5、 音乐治疗。音乐具有安定情绪和抚慰的功效,在音乐中闭目养神,能够使人修炼到人和音合一的最高境界,从而达到减压的目的。
保持顾客的忠诚度
这是做起来事半功倍但也是最容易被忽视的一项工作。如果企业与顾客保持广泛、密切的联系,价格将不再是最主要的竞争手段,竞争者也很难破坏企业与客户间的关系。例如在你为母亲的生日订购蛋糕后,店员会再次年您母亲生日来临之前提醒您;当你打电话给一家饭店的客房服务部时,他们可能以您的名字来向你致候。通过提供超过客户期望的服务,可将企业极力争取的客户发展为忠实客户,大家都知道,争取新客户的成本要远远超过保留老客户。而且随着客户和企业间的来往,客户的个别需求和偏好也会变得更详细分明了。
采用积极主动的心态
学会承担责任,学会和人相处,学会充分利用资源,学会创新意识则是你的内在动力。
对于工作中容易产生的烦躁和倦怠,很多人采用消极办法来对待,比如忍受、躲避、掩饰、找借口等等,时间一长,你就会发现心情变得莫名的疲惫。消极的办法没有增加你的动力,反而在内心深处耗费了你的能量。建议职场人采取解决问题的修护方法,比如主动等待、主动提建议、主动转换较色、主动要求自主权、主动发现有趣的工作空间等等。
利用“家”的人情味
小企业面对人力资源市场的竞争弱势,必须分析、定为自身特有优势,制定相应的人才策略。大企业通常靠名声、待遇、培训机会等吸引人,而小企业也可以通过挖掘自身的“卖点”,如发展空间、工作挑战性和成就感、实践学习机会或其他更具本企业特色的东西,以小博大。
小企业的人力资源管理要充分利用“家”的人情味,加速目标,理念传递与人际沟通,强化团队建设,营造出积极向上、开放融洽的组织氛围,形成各种形式的灵活应变、坚强有力的工作团队,以此获得与大企业竞争的比较优势,促进企业由“小”而“强”而“大”。
双赢销售理念
企业在制定销售政策时,首先要树立双赢理念,既要正确处理厂家与经销商之间的关系。厂家与经销商之间的关系有以下四种:
1、 厂家赢——经销商输。厂家只考虑自己如何获利,根本不考虑经销商的利益。
2、 经销商赢——厂家输。经销商只关心自己如何赚钱,根本不考虑厂家的利益。
3、 厂家输——经销商输,即双输。由于厂家和经销商都在考虑怎么从对方手中多拿一点,从不考虑自己能为对方做些什么,结果双方两败俱伤。
4、 厂家赢——经销商赢,即双赢。厂家和经销商团结起来,共同作市场,做销售。
双赢就是企业帮组经销商得到他们想要的东西,厂家也从经销商那里得到自己想要的东西。厂家为经销商着想,实践自己对经销商的承诺,履行自己的责任。这样经销商满意了,就会让厂家也满意。
“三点”式产品组合策略
攻击区域市场,用一个主导品牌来切入是完全正确的,但在主导品牌在被市场接受后仍然只有一个品种孤军作战,会有消费界面的单一而造成市场资源的浪费。当然也不是品种多多益善。经销商会发现,只有一个品种销势最好,还有一两个基本能销。什么原因呢?这要从消费群体来分析:消费者主要有三类,一是大众温饱型,是低价位产品的消费群:二是中档位流行型;三是礼仪型,与价位没有绝对的关系,这部分消费者不太固定。有一个区域,有着消费群在进行选择消费,因此对一家企业产品的接收至多是三个,即高、中、低各一个。
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