一上网norton就显示有个高风险的病毒,框框不断地出现,不能删除,不能隔离.找出病毒的地址,它竟是个程序文件.地址是C:\program file\bjka\iqrh.dll.

进入到那个文件夹,删除不了这个文件iqrh.dll,想把整个文件夹删除,也删除不了.

想进入安全模式删除,怎么也进入不了安全模式.要不就提示说keyboard eorror or no keyboard present(事实上键盘是正常的),要不就是点了安全模式后就灰屏.

怎么办呢?